Los datos y caracteristicas del pedido, serán enviados al cliente en el momento de la compra y el ingreso se deberá efectuar en las 72 horas siguientes a la realización del pedido. Si el pago no se efectuara en ese plazo, se procederá a la cancelación de dicho pedido.
Una vez realizado el pago del pedido recibirás un correo confirmando su tramitación y el estado de este. Es muy sencillo.

No tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación isntantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Al pagar por transferencia, hay que tener en cuenta que el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables. El envío se formalizará en el momento en el que el pago sea recibido en nuestra cuenta.

El pedido mínimo para envío gratuito es de 150€ netos, para península, y de 1100€ netos para la Zona Europea (Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Suiza y Holanda).
Para pedidos desde las Islas, ponte en contacto con nosotros y buscaremos las mejores condiciones para el transporte.
En cualquier caso, los pedidos siempre se servirán a pie de calle.

El tiempo de entrega varía en función de la marca, y está indicanda en el interior de cada una de nuesta fichas de productos. Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, no podemos hacernos responsables de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo te informaremos puntualmente de los posibles retrasos.

Cuando entres en la Tienda Online de Exento, a la hora de introducir la dirección de entrega del pedido, te indicaremos si tu dirección está dentro de nuestra área de reparto.

No es normal que ocurra, pero si el pedido va a retrasarse nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo por teléfono.

Salvo que se supere la cantidad del pedido mínimo, el precio del transporte no está inlcuido en el precio del artículo, y correrá a cargo del cliente. Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida, como la vuelta. El servicio de transporte no incluye ni montaje, ni subida a pisos de nuestros productos. El cliente deberá facilitar los datos necesarios para facilitar la entrega. Los artículos se entregan completamente embalados en su embalaje original. Los tiempos de entrega mostrados en la web, son completamente orientativos, y EXENTO, no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega ya que es un servicio externo.

1) Dado el carácter de l producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello tendrás que hacerlo constar en la recepción del propio transportista. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia, envíanos fotografías de la incidencia por correo electrónico para que podamos gestionarla. Pasadas las 24 horas no nos responsabilizamos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes.

2) Si no quedas satisfecho al recibir tu pedido, siempre que sea un producto de nuestro stock (artículos con entrega 2-4 días), dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y/o realizados por encargo.

3) En algunos casos los colores y/o medidas son orientativos próximos a la realidad pero no 100% fiables, para casos concretos debe consultar con nosotros ya que las devoluciones por motivos técnicos correrá a cargo del cliente.

4) Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.

Exento no se hará cargo de ningún desperfecto que no haya sido reflejado en el albarán de entrega, en el momento de la recepción de la mercancía. Todos los productos de nuestro catálogo son totalmente originales, fabricados por primeras marcas, su periodo de garantía puede oscilar entre los 12 y los 24 meses.
En caso de producto defectuoso, se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

Existen condiciones especiales para profesionales del mundo del interiorismo, arquitectura, ect puedes contactar con nuestro Departamento Comercial, e intentaremos ofreceros las mejores condiciones comerciales.
Tambien existen condiciones ventajosas dependiendo del volumen de pedido.